在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)里，有消費(fèi)的存在就有售后的存在，傳統(tǒng)的產(chǎn)品往往都是依靠品質(zhì)決定市場(chǎng)，而時(shí)至今日更多的是品牌之間的綜合實(shí)力較量，其中售后服務(wù)的質(zhì)量對(duì)于市場(chǎng)來說有著舉足輕重的地位。在LED顯示屏行業(yè)也不例外，就LED顯示屏本身來說，尤其像戶外產(chǎn)品一樣，使用環(huán)境相當(dāng)惡劣，隨時(shí)都有可能會(huì)受到雨水的侵潤(rùn)，風(fēng)吹雨打，粉塵侵?jǐn)_，以及高溫下的烘烤，各種物質(zhì)的腐蝕等.....從這個(gè)層面上來講，LED顯示屏廠家對(duì)用戶設(shè)備積極的售后服務(wù)無疑將極大的延長(zhǎng)LED顯示屏設(shè)備的使用時(shí)間，也是更好服務(wù)客戶的體現(xiàn)。

　　而另一個(gè)方面來說，在當(dāng)前LED顯示屏競(jìng)爭(zhēng)激烈的異常過程中，顯示屏企對(duì)售后的態(tài)度更會(huì)很大的影響到自身的盈利狀態(tài)。然而，一個(gè)重要的事實(shí)不可或缺的，就是當(dāng)下LED顯示屏行業(yè)整體售后服務(wù)水平一直偏低，從而導(dǎo)致了很多用戶不相信我們LED顯示屏廠家們，對(duì)我們產(chǎn)生了很大的質(zhì)疑。那為什么會(huì)導(dǎo)致這樣的結(jié)果呢？

 

　　經(jīng)過我們專業(yè)人士的相關(guān)調(diào)查，行業(yè)各種售后服務(wù)亂想中，收費(fèi)無標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量不高這兩個(gè)現(xiàn)象是業(yè)內(nèi)反響最嚴(yán)重的。據(jù)業(yè)內(nèi)人士反映：當(dāng)前行業(yè)售后亂收費(fèi)現(xiàn)象是非嚴(yán)重，有些甚至一小塊模組都收幾千塊錢，那么造成這些現(xiàn)象的癥結(jié)是在哪呢？

 

　　眾所周知，LED顯示屏行業(yè)入行要求相對(duì)來說都是比較的低，除了一些實(shí)力比較雄厚的企業(yè)，很多企業(yè)的售后服務(wù)都未能達(dá)到要求，一直以來，售后服務(wù)就是許多顯示屏行業(yè)的硬傷，并且隨著近年來隨著行業(yè)整合的加劇，不少顯示屏企業(yè)被洗牌出局，與之而來的卻是越來越多貿(mào)易性質(zhì)的企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)在人們面前，他們不但沒有產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，更不用說花精力與金錢負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)，這種沒有實(shí)力的小企業(yè)一般都是把售后服務(wù)交給其他人來做，這樣服務(wù)質(zhì)量是相當(dāng)不容易得到保障，更有甚至質(zhì)保期還沒結(jié)束的企業(yè)就已經(jīng)倒閉。如此一來更是讓廣大喜歡LED顯示屏的用戶無法全身心的相信與信賴。

 

　　從某些方面來、說之前行業(yè)內(nèi)的部分企業(yè)的市場(chǎng)觀念仍然局限在LED顯示屏本身的買賣過程當(dāng)中，造成一直以來行業(yè)對(duì)售后服務(wù)的忽視，再加上LED顯示屏使用的地域的一個(gè)分散性，從而更大的加大了顯示屏企在相對(duì)分散而廣泛的范圍內(nèi)建立售后服務(wù)點(diǎn)的難度，許多中小型企業(yè)在利益的考量方面多少有苦難言，然而這不是企業(yè)逃避責(zé)任的借口，有品無牌如何能夠成長(zhǎng)的起來？業(yè)內(nèi)也不乏諸多有實(shí)力的大企業(yè)，不論在產(chǎn)品本身品質(zhì)還是從安裝售后服務(wù)來講都是值得稱贊的，取長(zhǎng)補(bǔ)短，改進(jìn)自身才是企業(yè)的正確發(fā)展之道。

 

　　所以在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的現(xiàn)在激烈競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，LED顯示屏企要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得較大的收獲那就必須建立全面的售后服務(wù)體系，以保障客戶的自身利益，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更大的發(fā)展與生存。同時(shí)行業(yè)的售后服務(wù)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，改變傳統(tǒng)的“簡(jiǎn)單的產(chǎn)品被動(dòng)維修”的做法，融入與客戶的情感交流，維護(hù)好客戶與企業(yè)之間的長(zhǎng)久合作關(guān)系。除了企業(yè)自身要培養(yǎng)并不斷提升企業(yè)的售后服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，建立規(guī)范的售后服務(wù)職責(zé)，主動(dòng)落實(shí)售后服務(wù)工作之外，行業(yè)也急需規(guī)范售后服務(wù)市場(chǎng)，提高行業(yè)的整體售后水平。長(zhǎng)此以往才能更好的地讓廣大用戶信賴我們。